+32 9 210 50 50 • +32 3 666 27 98
Termeni și condiții
Termeni si conditii generale de vanzare FPS-Multiproducts nv
Definiții
1. FPS-Multiproducts: FPS-Multiproducts nv, cu sediul la Barrage 107, 8793 Waregem sub nr.TVA 0443.189.535.
2. Client: persoana cu care FPS-Multiproducts a încheiat un acord.
3. Partide: FPS-Multiprodus și client împreună.
Aplicabilitatea termenilor și condițiilor de vânzare
1. Acești termeni și condiții se aplică tuturor ofertelor, ofertelor, activităților, comenzilor, acordurilor și livrărilor de servicii sau produse de către sau în numele FPS-Multiproducts.
2. Părțile se pot abate de la acești termeni și condiții numai dacă și-au convenit în mod expres în scris.
3. Părțile exclud în mod expres aplicabilitatea termenilor și condițiilor generale suplimentare și/sau abateri ale clientului sau ale terților.
Realizarea acordului
1. Acordul dintre părți se încheie în momentul în care clientul aprobă confirmarea/cotația de comandă transmisă de FPS-Multiproducts în scris sau tacit.
2. O confirmare de comandă sau o ofertă (ca și în cazul unei comenzi după cotație) este considerată a fi aprobată tacit dacă nu este contestată în 24 de ore.
Oferte și cotații
1. Ofertele și cotațiile de la FPS-Multiproducts sunt fără obligație, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.
2. O ofertă sau cotație este valabilă pentru maximum 5 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care în ofertă sau cotație este specificată o perioadă diferită de acceptare.
3. Dacă clientul nu acceptă o ofertă sau o ofertă în termenul aplicabil, oferta sau cotația va expira.
4. Ofertele și ofertele nu se aplică comenzilor repetate, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod explicit cu privire la acest lucru în scris.
Acceptare
1. La acceptarea fără obligație a unei cotații sau oferte, FPS-Multiproducts își rezervă dreptul de a primi în continuare oferta sau oferta.
5 zile lucrătoare de la primirea acceptării, fără ca clientul să poată deriva vreun drept din aceasta.
2. Acceptarea orală de către client obligă FPS-Multiproducts numai după ce clientul a confirmat acest lucru în scris (sau electronic).
Prețuri și modificări de preț
1. Toate prețurile utilizate de FPS-Multiproducts sunt exprimate în euro, fără TVA și fără orice alte costuri precum costuri de administrare, taxe
și costurile de călătorie, expediere sau transport, cu excepția cazului în care se specifică sau se convine altfel în mod expres.
2. Toate prețurile pe care FPS-Multiproducts le folosește pentru produsele sale, pe site-ul său sau făcute cunoscute în alt mod, FPS-Multiproducts se poate modifica în orice moment.
3. Creșterile de preț la produse sau părți ale acestora, pe care FPS-Multiproducts nu le putea prevedea la momentul efectuării ofertei sau încheierii contractului, pot da naștere la creșteri de preț și pot fi transmise clientului. Aceasta se referă, printre altele, la modificările de preț care au avut loc între momentul încheierii acordului și livrarea produselor.
4. Clientul are dreptul de a desființa un acord ca urmare a unei creșteri de preț menționate la paragraful 3, cu excepția cazului în care creșterea este rezultatul unei reglementări legale sau a unui caz de forță majoră.
5. În cazul rezilierii contractului de către client (de exemplu, prin intermediul unei modificări de preț etc.), toate costurile care au fost deja suportate sau care trebuie suportate pentru returnarea produselor vor fi suportate de client.
6. Dacă părțile au convenit asupra unei sume totale pentru un serviciu furnizat de FPS-Multiproducts, acesta este întotdeauna un preț țintă, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod explicit asupra unui preț fix în scris, de la care nu se poate abate.
7. FPS-Multiproducts are dreptul de a abate până la 15% de la prețul țintă.
8. Daca pretul tinta depaseste 15%, FPS-Multiproducts trebuie sa informeze clientul in timp util de ce se justifica un pret mai mare.
9. Dacă prețul țintă este mai mare de 15%, clientul are dreptul de a anula partea din comandă care depășește prețul țintă plus 15%.
10. FPS-Multiproducts are dreptul de a ajusta prețurile în orice moment.
11. Înainte de implementarea sa, FPS-Multiproducts va comunica clientului ajustările de preț.
12. Clientul are dreptul de a anula contractul în termen de 24 de ore de la notificarea unei modificări de preț, dacă nu este de acord cu modificarea prețului.
Plata si termenul de plata
1. FPS-Multiproducts are dreptul de a solicita un avans din suma convenită la încheierea contractului.
2. Clientul trebuie să efectueze plățile ulterior în termen de 30 de zile de la livrare.
3. Facturile pot fi contestate în scris până la 5 zile lucrătoare de la primire.
4. Termenele de plată sunt considerate termene de plată stricte. Aceasta înseamnă că, în cazul în care clientul nu a plătit suma convenită cel târziu în ultima zi a termenului de plată, acesta se află în stare de nerambursare din punct de vedere legal, fără ca FPS-Multiproducts să fie nevoit să trimită clientului un memento sau să dea o notificare de neplată.
5. FPS-Multiproducts își rezervă dreptul de a face o livrare dependentă de plata imediată sau de a cere garanție pentru valoarea totală a serviciilor sau produselor.
Plata întârziată
1. Fără mențiuni speciale, facturile se plătesc în numerar. In lipsa plății la scadență se va percepe dobândă dedrept plătibil de 12% și o compensație fixă de 10% din suma facturii, cu un minim de 150 EUR.
2. Dobânda legală pentru tranzacțiile comerciale se percepe din ziua în care clientul este în stare de nerambursare, o parte dintr-o lună fiind socotită ca o lună întreagă.
3. Atunci când clientul este în stare de nerambursare, acesta trebuie să plătească și costurile extrajudiciare de colectare și orice compensație către FPS-Multiproducts.
4. Costurile de colectare sunt calculate pe baza legislației aplicabile relevante.
5. În cazul în care clientul nu plătește la timp, FPS-Multiproducts își poate suspenda obligațiile până când clientul își va îndeplini obligația de plată.
6. În caz de lichidare, faliment, poprire din partea clientului, creanțele FPS-Multiproducts față de client sunt imediat exigibile și exigibile.
7. În cazul în care clientul refuză să coopereze cu executarea acordului de către FPS-Multiproducts, acesta este în continuare obligat să plătească prețul convenit către FPS-Multiproducts.
Dreptul de suspendare
1. Clientul renunta la dreptul de a suspenda indeplinirea oricarei obligatii care decurg din prezentul acord.
Dreptul de reținere
1. FPS-Multiproducts își poate invoca dreptul de reținere și în acest caz păstrează produsele clientului până când acesta a primit toate
facturile restante cu privire la FPS-Multiprodus, cu excepția cazului în care clientul a oferit suficientă securitate pentru costurile respective.
2. Dreptul de reținere se aplică și pe baza acordurilor anterioare din care clientul încă mai datorează plăți către FPS-Multiproducts.
3. FPS-Multiproducts nu este niciodată răspunzător pentru orice daune pe care clientul le-ar putea suferi ca urmare a utilizării dreptului său de reținere.
Așezarea
1. Clientul renunță la dreptul său de a compensa o datorie față de FPS-Multiproducts împotriva unei creanțe împotriva FPS-Multiproducts.
Confiscarea titlului
1. FPS-Multiproducts rămâne proprietarul tuturor produselor livrate până când clientul și-a îndeplinit integral toate obligațiile de plată referitoare la
de FPS-Multiproducts în temeiul oricărui acord încheiat cu FPS-Multiproducts, inclusiv reclamații privind neîndeplinirea performanței.
2. Până în acel moment, FPS-Multiproducts își poate invoca rezerva de proprietate și poate prelua bunurile.
3. Înainte ca proprietatea să treacă la client, acesta nu poate gaja, vinde, înstrăina sau greva în alt mod produsele.
4. Dacă FPS-Multiproducts invocă păstrarea proprietății, acordul este considerat a fi dizolvat și FPS-Multiproducts are dreptul de a pretinde despăgubiri, pierderi de profit și dobânzi.
Transport si livrare
1. Livrarea are loc în limita stocului disponibil.
2. Livrarea produselor se face la adresa indicata de client.
3. Clientul trebuie să se asigure că poate avea loc livrarea efectivă a produselor comandate de acesta.
4. Riscul de pierdere, deteriorare sau furt al produselor care fac obiectul unui acord între părți trece la client în momentul în care acestea sunt livrate legal și/sau efectiv, sau cel puțin intră sub controlul clientului sau al un terț.terț care primește produsul în numele clientului.
5. În cazul în care sumele convenite nu sunt plătite sau nu sunt plătite la timp, FPS-Multiproducts are dreptul de a-și suspenda obligațiile până la achitarea părții convenite.
6. În caz de întârziere a plății, există întârziere de plată a creditorului, astfel încât clientul nu poate invoca o întârziere de livrare împotriva FPS-Multiproducts.
7. Costurile de transport sunt în contul clientului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
Termeni de livrare si intarzieri
1. Termenele de livrare specificate de FPS-Multiproducts sunt orientative si nu dau dreptul clientului la dizolvare sau compensare in cazul in care sunt depasite, cu exceptia cazului in care partile au convenit in mod expres altfel in scris.
2. Termenul de livrare începe după primirea comenzii/trimiterea confirmării comenzii de la FPS-Multiproducts.
3. În cazul în care întreaga comandă nu poate fi livrată, mărfurile care urmează să fie livrate vor fi livrate cât mai curând posibil sau odată cu următoarea comandă sau anulate la cererea scrisă a clientului.
4. Costurile suplimentare asociate cu livrările expres la cererea clientului sunt pe cheltuiala clientului.
Ambalaj și defecte
1. In cazul in care ambalajul unui produs livrat este deschis sau deteriorat, clientul trebuie sa aiba intocmit de catre expeditor sau livrator inainte de primirea produsului o nota, de care FPS-Multiproducts nu poate fi facuta raspunzatoare pentru eventuale daune.
2. În cazul în care clientul este el însuși responsabil pentru transportul unui produs, acesta trebuie să raporteze FPS-Multiproducts orice deteriorare vizibilă a produselor sau a ambalajului înainte de transport, în caz contrar FPS-Multiproducts nu poate fi tras la răspundere pentru nicio daune.
Asigurare
1. Clientul se obligă să asigure în mod suficient următoarele articole și să le mențină asigurate împotriva, printre altele, împotriva incendiilor, exploziilor și daunelor cauzate de apă, precum și a furtului:
• articolele FPS-Multiproduse care sunt prezente la client
•bunurile care au fost livrate sub rezerva de proprietate
Custodie
1. În cazul în care clientul nu cumpără produsele comandate decât mai târziu de data de livrare convenită, riscul oricărei pierderi a calității revine în întregime clientului.
2. Orice costuri suplimentare ca urmare a achiziționării premature sau cu întârziere a produselor sunt în întregime în contul clientului.
Garanție
1. Atunci când părțile au încheiat un acord cu caracter de serviciu, acesta conține doar o obligație de efort pentru FPS-Multiproducts și deci nicio obligație de rezultat.
2. Garanția cu privire la produse se aplică numai defectelor cauzate de defecțiuni de fabricație, construcție sau materiale.
3. Garanția nu se aplică în cazul uzurii normale și a daunelor rezultate din accidente, modificări aduse produsului, neglijență sau utilizare necorespunzătoare de către client, precum și atunci când cauza defectului nu poate fi determinată în mod clar.
Schimb și returnare
1. Schimbarea articolelor achiziționate este posibilă numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
• este prezent un motiv valabil pentru schimb
•schimbul are loc în termen de 3 zile lucrătoare de la cumpărare pe prezentarea facturii originale
•produsul este returnat în ambalajul original sau cu etichetele originale (de preț) încă atașate
•produsul nu a fost încă folosit
2. Articolele la preț redus, articolele neperisabile precum produse de întreținere, articolele la comandă sau articolele special adaptate pentru client și produsele personalizate care nu pot fi revândute unei alte părți din orice motiv nu pot fi schimbate.
Executarea acordului
1. FPS-Multiproducts execută acordul după cunoștințele și abilitățile sale și în conformitate cu cerințele bunei manopere.
2. FPS-Multiproducts are dreptul ca serviciile convenite (parțial) să fie efectuate de terți.
3. Implementarea acordului are loc prin consultare reciprocă și după acordul scris și plata oricărui avans convenit de către client.
4. Este responsabilitatea clientului ca FPS-Multiproducts să poată începe implementarea acordului din timp.
5. În cazul în care clientul nu s-a asigurat că FPS-Multiproducts poate începe implementarea acordului la timp, costurile suplimentare și/sau orele suplimentare rezultate vor fi suportate de client.
Furnizarea de informații de către client
1. Clientul va pune la dispoziția FPS-Multiproducts toate informațiile, datele și documentele relevante pentru executarea corectă a acordului în timp util și în forma și modul dorit.
2. Clientul garantează corectitudinea, completitudinea și fiabilitatea informațiilor, datelor și documentelor puse la dispoziție, chiar dacă acestea provin de la terți, în măsura în care natura contractului nu dictează altfel.
3. Dacă și în măsura în care clientul solicită acest lucru, FPS-Multiproducts va returna documentele relevante.
4. În cazul în care clientul nu pune la dispoziție informațiile, datele sau documentele solicitate în mod rezonabil de FPS-Multiproducts sau nu face acest lucru la timp sau în mod corespunzător, iar executarea acordului este întârziată ca urmare, costurile suplimentare rezultate vor fi suportate de către clientul.
Proprietate intelectuală
1. FPS-Multiproducts păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv drepturile de autor, legea brevetelor, legea mărcilor comerciale, legea desenelor și modelelor etc.) asupra tuturor modelelor, desenelor, scrierilor, suporturilor cu date sau alte informații, citate, imagini, schițe, modele , machete etc., cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris.
2. Clientul nu poate copia (sau a copia, a arăta terților și/sau a le pune la dispoziție sau a le utiliza în orice alt mod) respectivele drepturi de proprietate intelectuală fără acordul prealabil scris al FPS-Multiproducts.
Confidențialitatea
1. Clientul păstrează secrete orice informații (sub orice formă) pe care le primește de la FPS-Multiproducts.
2. Același lucru este valabil și pentru toate celelalte informații referitoare la FPS-Multiprodus pe care clientul le cunoaște sau le poate suspecta în mod rezonabil a fi confidențiale
sau confidențial, sau despre care se poate aștepta ca difuzarea acestora să poată deteriora FPS-Multiproducts.
3. Clientul ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că păstrează și informațiile menționate la paragrafele 1 și 2 confidențiale.
4. Obligația de confidențialitate descrisă în acest articol nu se aplică informațiilor:
• care era deja public înainte ca clientul să afle despre aceste informații sau care ulterior a devenit public fără ca acesta să fie rezultatul unei încălcări a obligației de confidențialitate a clientului.
• care este făcută publică de către client în baza unei obligații legale.
5. Obligația de confidențialitate descrisă în acest articol se aplică pe durata acordului subiacent și pe o perioadă de 3 ani de la expirarea acestuia.
încălcarea confidențialității
1. În cazul în care clientul încalcă articolul acestor termeni și condiții generale privind secretul sau proprietatea intelectuală, acesta pierde o amendă imediat plătibilă de cel puțin 5000 euro plus prejudiciul comercial suferit pentru fiecare încălcare din partea denumirii comerciale.
2. În plus, cealaltă parte va pierde o sumă de 5% din suma prevăzută la paragraful 1 pentru fiecare zi în care încălcarea continuă.
3. Nu este necesară nicio notificare prealabilă a neîndeplinirii obligațiilor sau proceduri judiciare pentru decăderea acestei amenzi. De asemenea, nu trebuie să existe nicio formă de daune.
4. Decăderea amenzii la care se face referire la primul paragraf al prezentului articol nu afectează celelalte drepturi ale FPS-Multiproducts, inclusiv dreptul acesteia de a solicita despăgubiri în plus față de amenda.
Despăgubiri față de terți
1. FPS-Multiproducts despăgubește Clientul împotriva tuturor pretențiilor terților legate de produsele și/sau serviciile furnizate de FPS-Multiproducts.
Reclamații
1. Clientul trebuie să examineze un produs sau serviciu furnizat de FPS-Multiproducts cât mai curând posibil pentru eventuale neajunsuri.
2. Deficiențele vizibile trebuie raportate în scris (prin e-mail: quality@fps.be) către FPS-Multiproducts în termen de 2 zile lucrătoare de la transferul mărfurilor.
3. Defectele ascunse pot fi raportate în scris (prin e-mail: quality@fps.be) până la 1 lună de la livrarea mărfii.
4. Clientul oferă o descriere detaliată a deficienței + material foto, astfel încât FPS-Multiproducts să poată răspunde în mod adecvat și adecvat.
5. În cazul în care produsele vândute sunt revândute de către client, rămâne responsabilitatea clientului să informeze FPS-Multiproducts despre orice defecte.
6. Plângerile care nu au fost raportate în scris sunt considerate a fi nevalide din punct de vedere juridic.
7. Clientul trebuie să demonstreze că reclamația se referă la un acord între părți.
8. Dacă o plângere se referă la lucrări în curs, acest lucru nu poate duce în niciun caz la obligația FPS-Multiproducts de a efectua alte lucrări decât cele convenite.
9. După ce reclamația a fost primită, FPS–Multiproducts o va valida/verifica.
10. Orice reclamatii referitoare la marfa livrata sau la factura trebuie notificata prin scrisoare recomandata in termen de 2 zile lucratoare de la livrare sau dupa primirea facturii, in caz contrar nu mai pot fi acceptate. Livrările se fac exclusiv pe riscul clientului. Toate costurile sunt responsabilitatea clientului. Termenele de livrare sunt pur informative și nu pot fi considerate în niciun caz obligatorii. Livrările întârziate nu dau dreptul la despăgubiri. 11. Este responsabilitatea clientului ca o notificare de implicită să ajungă efectiv la FPS-Multiproducts (la timp).
Răspunderea și limitarea răspunderii
1. Răspunderea FPS-Multiproducts pentru orice pretenție legată de vânzări nu poate depăși 500 de euro.
2. FPS-Multiproducts este răspunzător pentru orice daune suferite de client numai dacă și în măsura în care acea daune este cauzată de intenție sau imprudență deliberată.
3. Dacă FPS-Multiproducts este responsabil pentru orice daune, este răspunzător numai pentru daune directe rezultate din sau legate de executarea unui acord. Daune directe înseamnă daune limitate la produsul în sine.
4. FPS-Multiproducts nu este niciodată răspunzător pentru daune indirecte, cum ar fi daune consecutive, profit pierdut, economii pierdute sau daune aduse terților etc.
5. De asemenea, FPS-Multiproducts nu este răspunzător în caz de uzură normală și deteriorare cauzată ca urmare a accidentelor, modificărilor aduse produsului, neglijenței sau utilizării necorespunzătoare de către client, precum și atunci când cauza defectului nu poate fie clar determinat..
6. Dacă FPS-Multiproducts este răspunzător, această răspundere este limitată la suma plătită de un închis
( Asigurarea de răspundere civilă (profesională) este plătită și în absența plății (complete) de către o companie de asigurări a sumei daune, răspunderea este limitată la (partea) sumei facturii la care se referă răspunderea.
7. Toate imaginile, fotografiile, culorile, desenele, descrierile de pe site sau dintr-un catalog sunt doar orientative și sunt doar aproximative și nu pot da naștere la despăgubiri și/sau dizolvare (parțială) a acordului și/sau suspendare a vreunei obligații.
8. Dacă FPS-Multiproducts încheie un acord cu mai mulți clienți, fiecare dintre aceștia este răspunzător în solidar pentru sumele totale datorate FPS-Multiproducts în temeiul acordului respectiv.
Dreptul la dizolvare
1. Clientul are dreptul de a rezilia contractul în cazul în care FPS-Multiproducts nu își îndeplinește în mod imputabil obligațiile, cu excepția cazului în care acest neajuns nu justifică rezilierea din cauza naturii sale speciale sau pentru că are o semnificație minoră.
2. In cazul in care indeplinirea obligatiilor de catre FPS-Multiproducts nu este imposibila permanent sau temporar, dizolvarea poate avea loc numai dupa ce FPS-Multiproducts este in nerambursare.
3. FPS-Multiproducts are dreptul de a rezilia contractul cu clientul dacă acesta nu își îndeplinește integral sau în timp util obligațiile care îi revin în temeiul contractului sau dacă FPS-Multiproducts a luat cunoștință de circumstanțe care îi dau motive întemeiate să se teamă că clientul nu își va putea îndeplini în mod corespunzător obligațiile.
Forta majora
1. În plus față de prevederile articolelor 1147 și 1148 din Codul civil olandez, o deficiență a FPS-Multiproducts în îndeplinirea oricărei obligații față de client nu poate fi atribuită FPS-Multiproducts în vreunul din voința FPS-Multiproducts independent. situație, în urma căreia îndeplinirea obligațiilor sale față de client este împiedicată total sau parțial sau în urma căreia nu se poate aștepta în mod rezonabil îndeplinirea obligațiilor sale de la FPS-Multiproducts.
2. Situația de forță majoră la care se face referire la paragraful 1 include și - dar nu se limitează la: o stare de urgență (cum ar fi război civil, insurecție, revolte, dezastre naturale etc.); neexecutarea și forța majoră a furnizorilor, livratorilor sau a altor terți; defecțiuni neașteptate de energie, electricitate, internet, computer și telecomunicații; viruși informatici, greve, măsuri guvernamentale, probleme de transport neprevăzute, condiții meteorologice nefavorabile și întreruperi de lucru.
3. În cazul în care apare o situație de forță majoră în urma căreia FPS-Multiproducts nu poate îndeplini una sau mai multe obligații față de client, acele obligații vor fi suspendate până când FPS-Multiproducts le va putea îndeplini din nou.
4. Dacă situația de forță majoră nu a fost rezolvată după mai mult de 40 de zile, ambele părți pot dizolva contractul în totalitate sau în parte, în scris.
5. FPS-Multiproducts nu datorează nicio despăgubire (daune) în situație de forță majoră, chiar dacă se bucură de orice avantaj ca urmare a situației de forță majoră.
Modificarea acordului
1. În cazul în care, după încheierea acordului de implementare a acestuia, apare necesară modificarea sau completarea conținutului acestuia, părțile vor ajusta acordul în mod corespunzător în timp util și în consultare reciprocă.
Modificarea condițiilor de vânzare
1. FPS-Multiproducts are dreptul de a modifica sau completa acești termeni și condiții de vânzare.
Transferul drepturilor
1. Drepturile clientului în baza unui acord între părți nu pot fi transferate către terți fără acordul prealabil scris al FPS-Multiproducts.
2. Această prevedere se aplică ca clauză cu efect în temeiul dreptului proprietății.
Consecințe - nulitatea sau anulabilitatea
1. Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor termeni și condiții generale se dovedesc a fi nule sau anulabile, aceasta nu va afecta celelalte prevederi ale acestor termeni și condiții.
2. În acest caz, o prevedere care este nulă sau anulabilă va fi înlocuită cu o prevedere care se apropie cel mai mult de ceea ce FPS-Multiproducts a avut în vedere la elaborarea condițiilor în acest punct.
Legea aplicabila si instanta competenta
1. Legislația belgiană se aplică exclusiv oricărui acord între părți.
2. Tribunalul belgian din districtul în care FPS-Multiproducts este stabilit/are un cabinet/oficiu are jurisdicție exclusivă să ia cunoștință de orice dispute între părți, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.